Belofte maakt Schuld

Ingediend door marcevers op 15 April, 2008 - 09:54.

Door Marc Evers & Willem van den Ende.
Dit artikel beschrijft het Belofte maakt Schuld-patroon
aan de hand van een casus over een team dat in een vicieuze cirkel
terecht komt van beloftes maken aan haar klanten, hard werkt om die
beloftes waar proberen te maken en als dat niet helemaal lukt, meer
beloftes maakt.

Met behulp van systeemdenken en oorzaak-gevolg
diagrammen wordt de dynamiek inzichtelijk en kunnen achterliggende
oorzaken gevonden worden.

Download artikel (PDF, 216 KB)

»